E-Mail ETiquette

1 – البريد الإلكتروني - مقدمة ( E-Mail An Introduction )
هو نظام لإرسال الرسائل إلكترونياً، ويمكن تشبيهه ببطاقة بريد أو رسالة إلي شخص ما إلكترونيا عبر الإنترنت ويعد البريد الإلكتروني من أقدم وأوسع الخدمات على الإنترنت .


تتكون رسالة البريد الإلكتروني من قسمين :
الترويسة Header : تحوي عنوان المرسل والمستقبل ، وتاريخ وساعة استقبال الرسالة وموضوع الرسالة
المضمون Body : يحوي متن الرسالة أو بعبارة أو ضح محتواها .

محاسن البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني أسرع من طرق التراسل مثل البريد العادي
البريد الإلكتروني أقل تكلفة من مكالمة هاتفية أو فاكس .
تدريب1 :- محاسن البريد الإلكتروني ( دورك عزيزي الطالب في عمل مدونة عن محاسن البريد الالكتروني )
......................................................................
.....................................................................
......................................................................


3 – أمن البريد الإلكتروني ( E – Mail Security )
نقدم في هذه الفقرة توجيهات وتحذيرات حول مفاهيم الأمن التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند التعامل مع البريد الإلكتروني ، فرسالة البريد الإلكتروني هي بمثابة بطاقة بريدية ) Postcard )بإمكان أي شخص تقع بين يديه أن يقرئها ولما كانت الرسالة تنتقل عبر الشبكة فيمكن أن يعترض سبيلها ويقرأها أي شخص .
أثارت هذه المشكلة بعض التساؤلات منها :
- كيف تضمن بأن هذه الرسالة التي ترسلها لا يقرأها إلا الشخص المحدد بمعني كيف ستضمن السرية ؟
- كيف تضمن بأن هذه الرسالة التي ترسلها لن تُعدَل على الطريق ؟
- كيف سيضمن مستقبل رسالتك بأن هذه الرسالة مرسلة من قبلك ؟
يتم حل المشكلات التي أثارتها التساؤلات السابقة عن طريق اعتماد التوقيع الإلكتروني ( Digital Signatures ) والتشفير ( Encryption )

4 – البريد الإلكتروني المزعج ( Unsolicited E- Mail )
تتسم التقنيات الحديثة بأنها سلاح ذو حدين أي يمكن استخدامها بشكل سلبي وسيء ، وأسوء ما في البريد الإلكتروني هو الذي يصلك من غير رغبة منك ويعرف باسم بريد النفاية Junk أو البريد التطفلي Spam .
نعرض بعض أشكال الرسائل التطفلية :
الرسائل كثيرة العدد ( Bulk mail )
يستخدم البعض إرسال إعلانات إلي آلاف الأشخاص على أمل أن تستجيب لهم ولو نسبة صغيرة وتسمي هذه العمليةSpamming ( التطفل ) وعليك أن تتخيل ملء صندوق بريدك بآلاف من الرسائل وتخيل الوقت اللازم لحذفها كل يوم .
الخدع ( Hoaxes )
قد تصلك رسالة كتب فيها (( إذا لم ترسل هذه الرسالة إلي 5 أشخاص فيكون حظك سيئاً )) أو ما شابه . احذف ببساطة مثل هذه الرسائل بدوت إتباع تعليماتها .
النصب ( Scams )
قد تستقبل رسالة من مجهول يعدك بثروة ( ملايين الدولارات ربما )إذا أنت أرسلت له في البداية بعض النقود كعربون ،
هذا احتيال . تجنب مثل هذه الرسائل وكما لاحظت فهذا النوع من الرسائل لا يعتبر مضيعة للوقت فحسب بل يمكن أن يكون ذا طابع إجرامي .
والآن بعض الإرشادات التي تساعدك على حجب البريد التطفلي
ابدأ بنفسك لا ترسل بريداً تطفليا للآخرين
لا ترد على أي رسالة بريد إلكتروني إذا كان لديك شك في المحتوى
لا تفتح الرسالة إذا كان لديك شك في المحتوى وعليك حذفها لأن البريد الإلكتروني يستخدم على نطاق واسع
في نشر الفيروسات
لا تنس أن معظم الجهات القانونية لن تسأل عن تفاصيل حسابك في البنك .
تأكد من تحديث نظام التشغيل والمستعرض إنترنت والبرامج المضادة للفيروسات
يمكنك تركيب برنامج مضاد للبريد التطفلي anti-spam مثل Mail Frontier Desktop أوs Norton Anti Spam ُSymantec

5 – آداب البريد الإلكتروني ( E – Mail Etiquette )

يقصد بهذا التعبير مجموعة الإرشادات والآداب العامة التي ينبغي إتباعها عند إرسال رسائل الكترونية فعلي سبيل المثال
- يوضح سطر الموضوع ( Subject ) وسيلة
لإعلام المستقبل عن محتوي الرسالة ولهذا
ننصح بكتابة عنوان مختصر ومعبر
- اكتب رسائل قصيرة فخير الكلام ما قل ودل
أحسن تنسيق الرسالة بترك فراغات كافية
لتحسين إمكانية القراءة
- لا تكتب أي شيء ذا طابع خاص
- تأكد من قراءة رسالتك قبل إرسالها
- دون اسمك في نهاية الرسالة ، وتجنب
مـــــــلاحظات :
آداب البريد الإلكتروني هي جزء من آداب الانترنت ، ونذكر من هذه الآداب
· لا تستخدم حاسوبك لشتم الناس أو للتلصص علي أعمال الآخرين أو للتدخل بها .
· لا تشترك في مجموعة حوار إذا كان الموضوع يسيء إليك .
· تفحص دائما الأسئلة المتكررة Frequently Asked Questions : FAQ قبل أن تطرح سؤال جديد .
· تجنب التهجم ، وتحاش مهاجمة الآخرين بشكل شخصي . إرسالها مجهولة الهوية .
مـــــــلاحظات :
آداب البريد الإلكتروني هي جزء من آداب الانترنت ، ونذكر من هذه الآداب
· لا تستخدم حاسوبك لشتم الناس أو للتلصص علي أعمال الآخرين أو للتدخل بها .
· لا تشترك في مجموعة حوار إذا كان الموضوع يسيء إليك .
· تفحص دائما الأسئلة المتكررة Frequently Asked Questions : FAQ قبل أن تطرح سؤال جديد .
· تجنب التهجم ، وتحاش مهاجمة الآخرين بشكل شخصي .